Это ваша защита от дефектов в квартире или нежилом помещении после окончания строительства и сдачи дома в эксплуатацию. Если в течение этого периода вы обнаружили дефекты, для их устранения вы можете обратиться в отдел гарантии застройщика.

Гарантия начинается с даты подписания акта приёма-передачи.

• на ограждающие конструкции (стены, перекрытия), окна (профиль и целостность стеклопакетов) и входные двери (короб и целостность полотна) — 5 лет;
• на все инженерные системы (трубопровод, электрика, счётчики и другое) — 3 года;
• на чистовую отделку (отделка стен, натяжной потолок, плитка или ламинат и другое) — 1 год.

Подробнее о гарантийном обслуживании можно прочитать в договоре долевого участия (ДДУ) или в инструкции по эксплуатации помещений. Жильцы получают её при выдаче ключей.

При возникновении аварийных ситуаций лучше обращаться сразу в управляющую компанию. Работники управляющей компании сразу примут заявку в работу и постараются минимизировать ущерб. Если случай гарантийный, сотрудники управляющей компании сориентируют по дальнейшим действиям.

Собственнику квартиры необходимо обратиться в отдел гарантии застройщика. Сделать это можно на сайте:

1. Заполните форму (ссылку вставить на форму);
2. В течение трёх рабочих дней или после согласования времени доступа в помещение специалисты проведут осмотр;
3. Срок работ зависит от характера дефектов. Чаще всего мы устраняем замечания в течение 70 календарных дней* с момента составления Акта осмотра помещения.

*Временные рамки устанавливаются законом «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» (№ 214-ФЗ) и могут быть пересмотрены. Для получения актуальной информации рекомендуем обратиться за консультацией в отдел гарантии застройщика.

Для подробной консультации вы можете обратиться в отдел гарантии застройщика.

e-mail: garant@balance72.ru
телефон: +7 (3452) 38-38-01 доб. 205

Отдел гарантии работает в будни с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:30 до 13:30.